よくある質問

取り扱い商品について

  • 商品は新品ですか

  • 当社で取り扱う蓄電池は新品の現行機種です。商品はメーカーからの正規ルートにてお届けいたします。

  • 蓄電池の取扱いメーカーは?

  • 取扱メーカー 京セラ、NEC、東芝、シャープ、富士通、ベイサン、その他メーカーにつきましてはお問合せください。

お支払について

  • 支払い方法を教えて下さい

  • 銀行振込決済がございます。また、各種公立教育機関、官公庁、上場企業様につきましては、当店審査後、完全後払いでお請けいたしております。お気軽にお問合せ下さい。

在庫について

  • 在庫切れの場合は

  • 商品入荷次第のご発送、もしくはご注文キャンセルさせて頂いております。ご注文を頂きました後、メールにて在庫状況をお伝えさせて頂きますので、ご確認下さい。

配送・送料について

  • 送料はかかりますか

  • 各メーカーよって異なりますが、一部のメーカーは送料無料で発送いたします。
    一部離島につきましては、送料が必要な場合もございます。
    ※いずれも都度ご案内申し上げます。

  • 時間指定可能ですか

  • 各メーカーよって異なりますが、一部のメーカーは有料で時間指定が可能になります。
    ※ご希望の場合はお問い合わせ下さい。

  • 荷物の受取はどのようになりますか

  • 各メーカーよって異なりますが、お客様のご希望される場所へ搬入も可能になります。
    ※いずれも都度ご案内申し上げます。

  • 休日の配送は可能ですか

  • メーカーによっては休日出荷ができる場合があります。
    ※ご希望の場合はお問い合わせ下さい。

  • 配達した際に不在の場合は

  • 各メーカーよって異なりますが、再配達を希望される場合は有料になります。
    ※ご希望の場合はお問い合わせ下さい。

返品・交換について

  • 返品はできますか

  • 申し訳ございませんが、お客様ご都合による返品・交換はお受け付け出来ません。なお、以下の場合につきましては、返品・交換をお受けいたします。

    ◆誤った納品行った場合、当店より新しい商品を発送させて頂きます。梱包は開けずに商品到着後7日以内にご連絡下さい。7日間を経過致しますと交換をお受け出来なくなりますのでご注意下さい。

    ◆お届けした商品に破損があった場合、当店より新しい商品を発送させて頂きます。

    ※運送会社がお届けした時点で、外部に傷やへこみなどの破損があった場合は、お受取りを拒否し、当店までご連絡下さい。外部損傷があったものをお受取りされますと、交換を受け付けできない場合がございます。
    必ずお受取り前に商品の状態をご確認下さい。

保証について

  • 商品の保証はどうなっていますか

  • メーカー保証は各メーカーによって異なります。万一不具合が生じた場合は、保証書記載のサービス連絡先へ直接お問合わせ下さい。

  • 機器の不具合があった場合はどうすればよいですか

  • メーカー保証期間内の場合は当店へご連絡下さい。当店よりメーカーサービスマンを手配させて頂きます。またお問い合わせ頂く際、契約頂いた際のお名前が分かるとスムーズにご案内可能でございます。

納期について

  • 納期はどのくらいですか

  • 各メーカーよって異なります。在庫切れなどの場合もありますので、一度お問合せいただくことをお勧めいたします。正式な納期につきましては、ご注文後に当店よりメールにてご連絡致します。

各種書類について

  • 領収書を発行してほしいのですが

  • ご希望頂きます場合は、お問い合わせ下さい。メールにてお送りさせていただきます。なお、各銀行からのお受取りの「お振込控え」が正規(税務上)の領収書としてご利用頂けます。銀行振込などの場合は取引明細書、引落明細書は金銭授受の証拠として認められます。

蓄電池について

  • 蓄電池はどのような環境にも設置出来ますか?

  • 環境によっては保証対象外や設置不可となるケースがあります。蓄電池は原則として、メンテナンスがしやすく、火災による被害を受けない場所に設置することが推奨されています。

    現在、国内のメーカーが家庭用として販売している蓄電池は、屋外への設置を前提とした製品が多いと言えますが、 設置環境によってはメーカーが設置そのものを不可としている場合や、保証対象外とする場合があるため注意が必要です。ご不明な点は、お気軽にご質問ください。

  • 蓄電池の寿命はどれくらいですか?

  • 定置用リチウムイオン蓄電池では約10年と言われています。

    蓄電池の寿命は、電池の種類によってはもちろん、その使用状況や環境によっても大きく異なってきます。 蓄電池をより長く使うためには、環境や使用方法など様々な工夫が必要です。

  • 蓄電池にはどのような種類がありますか?

  • 大きく分けて4種類あります。
    現在、主に用いられている蓄電池として、鉛蓄電池・ニッケル水素電池・リチウムイオン電池・NAS電池の4種類があります。

    同じ蓄電池とはいっても、用いられている物質や材料によってその特徴は大きく異なり、それぞれ適した用途で使い分けされています。

  • 蓄電池の寿命はどれくらいですか?

  • 太陽光発電と連携することでどのようなメリットがありますか?

    更なる光熱費の削減、防災性能の向上が見込めます。現在、再生可能エネルギーにかかる期待は非常に大きなものとなっており、 中でも比較的導入しやすい太陽光発電については、経済面や環境面で優位性があることから加速度的に普及が進んでいます。太陽光発電システムは、単独設置でもメリットを得られますが、ここに蓄電システムを併設することで更なるメリットを得ることができます。

その他

  • 注文したがメールが届かない

  • ご注文頂いた際には、ご注文の確認・出荷のご案内などをメールにてお送りしております。なお、メールが届かない場合には、以下の原因が考えられます。

    ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っている。
    ・迷惑メールに振り分けられている。
    ・携帯電話のアドレスを入力し、迷惑メール対策(ドメイン指定受信等)をしている。
    ・お客様のメールボックスが規定容量を超え受信が不可になっている。

    受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日間で自動削除される可能性がございます。ご注文後は、メール受信のご確認を宜しくお願い致します。